重庆百望九赋软件服务有限公司
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问题内容：1.0版本开票软件填开发票界面选择客户编码或商品编码、清单导入开具、进入客户编码及商品编码模块时开票软件出现卡顿，响应慢，如何处理？
问题原因：1.0开票软件数据库自身机制，客户编码、商品编码增加过多时会出现此问题。
解决方案：
建议用户安装2.0版本开票软件。
① 导出 xml 格式，用 excel 表格打开；② 企业电脑上安装了 wps，需卸载
检查软件版本；换接口重插，不行可以换电脑安装
原因：软件部分驱动未启用，操作系统的问题解决方法：尝试卸载重装，若还是无法解决，建议换电脑安装软件
目前软件还没有这个功能，只能存在“默认”文件夹下
企业简码为自己修改的简码，不符合软件开票规则，不建议企业通过简码搜索
编码级别过多，导出时格式有误，需重新调整格式或建议企业用 excel 表格模板重新编辑再导入；如果企业是 xml，可以用 TXT 的格式打开，然后编辑
导出时发现文本中有无效的编码，删除显示不正常的编码后再次导出
企业税控盘税号变更，报税盘没有变更；带税控盘及报税盘去所属税局变更关联
原因：
分辨率的问题。
解决方法：
1.把清单开具页面最大化；
2.调整电脑的分辨率。
1、网络配置不正确，需要修改
2、服务器通信异常
①开票软件日志有” 服务返回：连接服务器失败：:0 -10007”。解决办法：网络配置中的服务器地址、服务器端口、抄报地址不正确。
②或者开票软件日志有“服务返回：11”解决办法：让纳税人拔掉电脑上的其它USB证书设备，只留税控盘。
③开票软件日志有”含有签名值为空的发票！不能上传！”解决办法：关闭开票软件，再打开开票软件，修复发票，修复会重新对空的签名发票进行签名。
解决方案：税处理-查询打印—发票资料查询-打印明细和汇总，也可从发票管理-发票填开管理-已开发票查询-设置日期（查询多个月的）查询。
以管理员身份进入“报税处理/查询打印/开票资料导出，设置xml文件点击确定导出。货运的明细清单没有不含税价，也没有销售方名称。开票资料导出带有发票里面的单张明细信息。
实际销售金额=销项正数金额 －销项负数金额。
实际销售税额是发票后面税额的总数字，与用户报税的税额不一致
